ITIL V3 תוכנית מחזור חיי ביניים: שיפור שירות מתמשך CSI היתרונות של זה מקוון הלמידה הסמכה קורסוכר את ITIL V3 ביניים ...
הורד עכשיו

ITIL V3 תוכנית מחזור חיי ביניים: שיפור שירות מתמשך CSI דירוג וסיכום

ITIL V3 תוכנית מחזור חיי ביניים: שיפור שירות מתמשך CSI תגים

ISEB ביניים ceritficate.

ITIL V3 תוכנית מחזור חיי ביניים: שיפור שירות מתמשך CSI תיאור

היתרונות של קורס אישור מקוון זה להשיג את ITIL V3 ביניים 'שיפור שירות מתמשך' אישור קבל קרדיטים כלפי תעודת ITIL (ITIL V3 ההסמכה מומחה) לקבל הבנה מפורטת של התהליכים, פונקציות וטכניקות של CSI בתוך מחזור החיים להבין את החשיבות של CSI בתוך סביבת IT ניהול שירות שפר את קורות החיים שלך ו boost הקריירה שלך לקוחות פוטנציאליים מי צריך להשתתף? אנשים דורשים ידע והבנה של CSI שלב של מחזור החיים של ITIL V3, וכיצד יישום שלה משפרת את הוראת שירות ה- IT CIOS, CTOS, מנהלים, צוות פיקוח, מנהיגי צוות, מעצבים, אדריכלים, מתכננים, יועצים IT, מנהלי ביקורת IT, ביטחון IT מנהלים ומאמנים של ITSM המעורבים בפעילויות עיצוב בתוך מחזור חיים אנשים שצריכים להבין את המושגים, התהליכים, הפונקציות והפעילויות של שיפור שירות מתמשך אנשים שצריכים לקבל זיכויים כלפי ההסמכה מומחה ITIL מטרות להשיג יכולת בעקרונות, תהליכים, פעילויות ו פונקציות של שיפור שירות מתמשך במסגרת שירות ITIL מחזור החיים להבין את השיקולים הטכנולוגיים והיישום עבור CSI לקבל תובנה האתגרים המבצעיים, סיכונים וגורמי הצלחה קריטיים של שיפור שירות מתמיד להשיג את ITIL V3 שיפור שירות מתמשך דרישה מראש או תעודת ITIL V3 או ה ITIL V2 קרן + תעודת גשר (עדות דוקומנטרית לכך ההסמכה, תעודת זהות, יש להוכיח לפני בדיקה) היכרות עם זה טרמינולוגיה מֶשֶׁך זהו קורס elearning - ללמוד בקצב שלך זרם מחזור חיי שירות ישנם חמישה מודולים בעלי מחזור חיי ביניים ITIL, כל אחד מהם שווה שלושה קרדיטים. קורסים אלה מעניינים לתלמידים שרוצים כדי לקבל הבנה מפורטת של כל שלב מחזור החיים הספציפי העקרונות, התהליכים והפעילויות הקשורות שהוא מכיל. כל אחד שלב מחזור החיים מתאים לאחד מחמשת הליבה V3 ספרי לימוד. מודולי מחזור החיים הם: אסטרטגיה שירות עיצוב שירות שירות המעבר מבצע שירות שיפור שירות מתמשך מבנה הקורס זהו קורס elearning המשלב מחקר, אינטראקציה, דיון, תרגילים מעשיים ו coursework. הצעות קריאה מראש קורס מועמדים מומלץ לשנות את התוכן הרלוונטי שלהם קרן (או קרן גשר) הדרכה לפני השתתפות קוּרס. גם הטקסטים הבאים מומלץ מאוד: ההקדמה הרשמית לישיבת מחזור החיים של ITIL מפתח אלמנט מדריך סוויטה (סט של חמישה הליבה ITIL V3 ספרי לימוד) שיפור שירות מתמשך (אחד מחמישה הליבה ITIL V3 ספרי הלימוד, מומלץ במיוחד) מתווה קורס מבוא לשיפור שירות מתמיד כיצד CSI מתאימה למחזור חיי ITIL היקף, מטרות, מטרות ומטרות תהליכי ITIL, פונקציות ותפקידים בהשתתפות ב CSI הערך לעסקים עקרונות שיפור שירות מתמשך הבנת מדוע ואיך: CSI תלוי בהבנה של ההשפעה של שינוי בארגון CSI כוננים את אימוץ, והוא מושפע, ניהול רמת שירות מחזור Deming הוא קריטי ליישום ויישום של CSI CSI יכול להשתמש ביעילות ההיבטים השונים של מדידת השירות ניהול ידע הוא מרכזי לשיפור יוזמה CSI יכול לעשות שימוש יעיל של אמצעים פנימיים / חיצוניים CSI ניתן להשתמש כדי להבטיח ממשל טוב מסגרות, דגמים, תקנים ומערכות איכות תמיכה במושגים CSI תהליכי שיפור שירות מתמשך תהליך שיפור 7 שלבים כיצד CSI משתלב עם השלבים האחרים במחזור החיים דיווח שירות: ביטול מדיניות דיווח וכללים שירות מדידה החשיבות של מדידות ומדידות כראוי ? החזר על השקעה? עבור CSI השאלות העסקיות השונות עבור CSI הקשר בין CSI וניהול שירות ברמה שיטות שיפור שירות מתמשך Common וטכניקות מה ומתי להעריך ניתוח גאפ (הגדרת אזורים הזקוקים לשיפור) Benchmarking מדידתו ודיווח מסגרות (סרגל הישגים מאוזן וניתוח SWOT) מחזור דמינג ושימושיה לשיפור השירות הקשרים והממשקים בין CSI ותהליכי ניהול שירות אחרים שימוש וניהול זמין בתוך CSI שימוש בטכניקות ניהול הקיבולת עבור CSI איך CSI צריך לקחת את זה הדרישות לניהול המשכיות השירות בחשבון שימוש בניהול סיכונים לזהות תחומים הדורשים שיפור תמיכה בפעילויות של CSI עם הנהלת בעיה פונקציות שיפור השירות מארגנים המשכים הפעילויות והכישורים הנדרשים בתהליך שיפור 7-צעד תפקידיו, מיומנויות והיכולות של מנהל השירות, מנהל CSI לבין בעלי השירות איך מטריצות סמכות (RACI) יכול לשמש בעת הגדרת נהלי תקשורת שיקולי טכנולוגיה IT סוויטות ניהול שירות מערכת וניהול רשת וניהול אירוע תקרית אוטומטית ופתרון בעיה וניהול ביצועים כלים לניתוח סטטיסטי הפרויקט וניהול תיק ניהול פיננסי דיווח מודיעיני עסקים שיקולים ביישום איפה להתחיל תפקידו של ממשל עבור CSI השפעת השינוי הארגוני על CSI פיתוח אסטרטגיה תקשורתית ותוכנית אתגרים, גורמים וסיכונים הצלחה קריטיים בחינת שיפור השירות המתמשך v3 ITIL משך בחינת תעודת שיפור שירות ITIL v3 המשכים הוא 90 דקות, ואת הנייר מורכב 8 תרחיש המבוסס, בקיע שיפוע סעיפי שאלות. כול שאלה תהיה ארבע תשובות אפשריות, כול שווה בין 5 ו 0 סימנים, על פי מידת הדיוק. מועמדים לצבור לפחות 28/40 (70%) על מנת לעבור את הבדיקה. הבחינה זה שווה 3 נקודות זכות לקראת ההסמכה מומחה v3 ITIL.

ITIL V3 תוכנית מחזור חיי ביניים: שיפור שירות מתמשך CSI תוכנה קשורה