ניהול תמיכה תוכנת תמיכת לקוחות מבוססות אינטרנט המשלבת מעקב אחר מקרה של לקוחות
הורד עכשיו

ניהול תמיכה דירוג וסיכום

ניהול תמיכה תגים

לנהל הַנהָלָה תמיכה ניהול צור קשר תוכנת שירות לקוחות חשבון הלקוח צור קשר עם הלקוח תמיכת לקוח ניהול SLA. תוכנת תמיכת לקוחות תמיכה מבוססת אינטרנט תמיכת לקוחות ושירות שירות לקוחות ניהול SOF תוכנה לניהול חשבון

ניהול תמיכה תיאור

RESTANGINE SUPPERCENTER PLUS הוא 100% מבוסס אינטרנט שירות לקוחות ותמיכה תוכנה המציעה בעיות כרטיסים, חשבון וניהול קשר, ניהול SLA ו ידע בסיס בעל עלות אחת, קל לשימוש בחבילה. זה עוזר לך לעקוב ולפתור בעיות הלקוח במהירות, ובכך לספק תמיכה של לקוחות מעולה לקחת שביעות רצון הלקוחות לשלב הבא. צרות הכרטוס באופן אוטומטי להמיר את הודעות האימייל שנשלחו לסייע לשולחן לצרות כרטיסים או להפעיל את משתמשי הקצה שלך להגיש בקשות תמיכה (בעיות צרות) מכל מקום, בכל עת באמצעות רק דפדפן. פורטל שירות עצמי מפחית את כרכים השיחה עם פורטל שירות עצמי מבוסס אינטרנט שבו לקוחות יכולים לחפש את בסיס הידע, להגיש בקשה או לבדוק את מצב הבקשות הפתוחים שלהם. מקרה הלקוח מעקב אחר שולחן עזרה חזקה וקל לשימוש המסייע לארגונים להפוך את תהליכי התמיכה בלקוחות שלהם כדי לספק שירות עקבי, אמין ומעלה ללקוחות שלהם. בסיס הידע העצים את חזרת התמיכה שלך עם גישה קלה לתשובות עם ביקורת מבוססת חיפוש אינטרנט ומאפשרת פתרון בעיות מהיר יותר. ניהול SLA לשפר את שביעות רצון הלקוחות עם הגדרת הסכמי ברמת השירות הנכונה, ניטור ציות SLA ועל הפרות SLA. מסלול ניהול חשבון וניהול ולנהל את כל חשבונות הלקוחות שלך ואת פרטי הקשר שלהם, ובכך לשפר את קשרי הלקוחות. קטלוג מוצרים העצמת חזרות התמיכה שלך עם גישה מיידית לכל פרטי המוצר של הלקוח, כמו גם לאפשר ללקוחות לעקוב ולנהל פרטים של המוצרים שרכשו. דוחות שירות לקוחות בקשות הפתוחות, סגורות או איחור בכל רגע של זמן, הפרות SLA שקרה, אשר הלקוח או הארגון שולחים את מספר הבקשות ביותר ומי מתמודד עם הבקשות יכול להיות מוכר מן הדיווחים Readymade שנוצר על ידי supportcenter פלוס. העצמת חזרות התמיכה שלך עם גישה קלה לתשובות עם פרחי ידע מבוססת אינטרנט ומאפשרת פתרון בעיות מהיר יותר.

ניהול תמיכה תוכנה קשורה