הסכם ברמת השירות SLA מדריך - ספר SLA, תבניות לניהול רמת שירות ושירות

ספר זה מאפשר לך ליישם, או בסדר גמור ברמת שירות (לעתים קרובות ...
הורד עכשיו

הסכם ברמת השירות SLA מדריך - ספר SLA, תבניות לניהול רמת שירות ושירות דירוג וסיכום

פרסומת

  • Rating:
  • רישיון:
  • Free to try
  • מחיר:
  • $49.95
  • שם המפרסם:
  • The Art of Service
  • אתר האינטרנט של המוציא לאור:
  • מערכות הפעלה:
  • Windows
  • גודל הקובץ:
  • 0 KB

הסכם ברמת השירות SLA מדריך - ספר SLA, תבניות לניהול רמת שירות ושירות תגים


הסכם ברמת השירות SLA מדריך - ספר SLA, תבניות לניהול רמת שירות ושירות תיאור

ספר זה מאפשר לך ליישם, או לכוונן הסכמי רמת שירות (מקוצר לעתים קרובות כמו SLA). SLA של חלק חוזה שירות שבו רמת השירות מוגדרת רשמית. בפועל, צד"ל המונח משמש לעתים כדי להתייחס זמן משלוח נדבק (השירות) או ביצועים. צד"ל הוא הסדר מוסכם רשמית בין שני צדדים. זהו חוזה קיים בין לקוחות לבין ספק השירות שלהם, לקוח או בין ספקי שירות. היא מתעדת הנפוצים הבנה לגבי שירותים, סדרי עדיפויות, אחריות, ערבות, וכזה? באופן קולקטיבי, את רמת השירות. ספר זה מאפשר לך לציין את רמות זמינות, שמישות, ביצועים, תפעול, או תכונות אחרות של שירות כמו עונשים החיוב ואפילו במקרה של הפרה של צד"ל. SLA מדריך זה מלא רמזים יקרי ערך, טיפים והדרכה כיצד ליישם SLM בהצלחה, הוא מכיל מספר טפסים של הסכמי רמת שירות אשר נותן לך מהיר וקל דרך לכתוב SLAs. תוכן העניינים מבוא מפת הדרכים 5 שירות עיצוב 9 שיפור שירות מתמשך 43 מסמכים תומכים 55 מטרות ויעדים 57 מטרות מדיניות ומטרות 63 היקף SLM 67 עסקי צדקת מסמך 75 ארגון לעיצוב שירות? תפקידים ותחומי אחריות 81 מנהל תהליכי SLM 87 לקוחות המבוססים SLA 91 השירות מבוסס SLA 99 Multi Level SLA`s 107 עסקים ושירות IT מיפוי 115 הסכם רמה תפעולית 129 בדרישות רמת השירות 135 שירות אפשרויות 143 חוזים שבבסיס 149 המפרט הפונקציונלי 155 טכני מפרט 163 מחיר מחירון 171 תוכנית תקשורת 175 עסקים ו- IT פליירים 183 דוחות KPI`s אחרים מדדי 187 יישום SLM ואת הפרויקט תוכני 193 מידע נוסף 203


הסכם ברמת השירות SLA מדריך - ספר SLA, תבניות לניהול רמת שירות ושירות תוכנה קשורה

עלינו