דלפק עזרה חינם עזרה תוכנת דלפק היא חיונית להצלחה של שולחן העבודה שלך ואת צוות התמיכה בלקוחות.
הורד עכשיו

דלפק עזרה חינם דירוג וסיכום

דלפק עזרה חינם תגים

עֶזרָה צרכן שׁוּלְחָן כְּתִיבָה דלפק עזרה שירות לקוחות דלפק סיוע ללקוחות

דלפק עזרה חינם תיאור

תוכנת דלפק עזרה היא חיונית להצלחה של דלפק העזרה שלך צוות התמיכה בלקוחות. תוכנת דלפק עזרה היא חיונית להצלחה של דלפק העזרה שלך צוות התמיכה בלקוחות. מעקב אחר השיחות לעזרה שיחות שולחן היא מהירה ויעילה יותר בעת שימוש בעזרה מתוכננת היטב תוכנה. העיצוב של תוכנה זו מגיע שנים רבות של ניסיון לעזרה בעבודה בסביבת שולחן עזרה. כל הכלים הבסיסיים להפעלת שולחן עזרה מוצלח כלולים בעזרה זו Software Software Package.Help דלפק תוכנה יש להשתמש בכל ארגון אם זוהי תאגיד גדול או חברת סטארט-אפ קטנה. למה החברה שלי ליישם פתרון תוכנה HelpDesk? חלק מהיתרונות של תוכנת HelpDesk משמשים שירות לקוחות, זמני תגובה מהירים יותר ועלויות טכנולוגיית המידע הנמוכה. מאפשר לתאר את שלושת התחומים האלה בפירוט רב יותר.כאשר למשתמש אנשי קשר המחשב תמיכה מקצועית בארגון שלך, אילו צעדים נלקחים? האם זה תלוי מי ענה לטלפון? האם מיד ירידה כל משימה לבקר את השולחן שלך? האם הם יוקפים את המידע שלך למטה על כרית פתק? האם הם מנסים לפתור את הנושא בטלפון באורך גדול? אילו קריטריונים ראויים לשיחה להיות מועבר לחבר אחר של צוות ה- IT, או היתרונות להתקשר לספק התוכנה? כל השאלות האלה ניתן לענות בדרך כלשהי בתוך תוכנת עזרה. תוכנה HelpDesk כוחות צוות ה- IT שלך כדי להתמודד עם שיחות שולחן עזרה באופן מובנה שניתן לספור בכל פעם. כאשר מתקבלת עזרה של HelpDesk, יש להיכנס מיד למסד הנתונים של שולחן העבודה, גם אם הוא עונה בקלות. נקודה זו יש עכשיו שיא של השיחה, וזה מאפשר צוות IT אחרים כדי להציג את התוכן של הבעיה עושה את זה משימה פשוטה עבור חברי IT אחרים להציע פתרונות. זה גם מונע את השיחה מלהיות לאיבוד ב shuffle אם הצוות עסוק כאשר השיחה מתקבלת. המטה הכללי שלך יהיה הרבה יותר ביטחון כי כאשר הם במקום להתקשר לצוות העזרה שלך, השיחה שלהם יטופלו בשיטה מובנית כדי להבטיח את שביעות הרצון שלהם.אם הם יכולים להמשיך לעבוד, הם לא מרגישים צורך לשמור על קורא או לבדוק עם צוות IT על ההתקדמות, או לדאוג כי השיחה שלהם לא יענה בזמן סביר. זה מאפשר להם להתמקד במשימות שלהם, ולא להיות מודאג עם הסטטוס של השיחה שלהם.Many עזרה פתרונות תוכנה להציע שיטת עזרה עצמית, המאפשר את אנשי הצוות בחברה שלך להגיש בקשה עצירה ישירות לתוך מערכת העזרה של שולחן העבודה . (הענקת המחשב שלהם פועל מספיק עבור זה) תכונה זו מייעל באופן משמעותי את התהליך, והוא יכול להגדיל את זמן התגובה עבור כל המשתמשים. צוות התמיכה של שולחן העבודה לא יופרע על ידי שיחת הטלפון ועליו להפסיק לעבוד על בעיה אחרת כדי להקליט את Information.In עובדה, זה צריך להיות מעודד על ידי צוות ה- IT כדי לשלוח את כל הבקשה האפשרית עם שיטה זו. כאשר בקשה נכנסת למערכת, היא מאפשרת לכל אנשי תמיכה זמינים להגיב לבקשה. זה גם מאפשר אנשי תמיכה לגוון שיחות, אז אם שיחות מוצג להיות על בעיה מסוימת כי חבר צוות יש מומחיות גדולה יותר עם, כי חבר צוות סביר להניח להיות מסוגל לפתור את הבעיה הרבה יותר מהר. לאחר שכל שיחות נפתרה, הפתרון יהיה זמין עבור התייחסות בעתיד. זה אחד היתרונות הגדולים ביותר לארגון יקבלו באמצעות מערכת עזרה עזרה. זה מאפשר צוות התמיכה החדש כדי להיות מסוגל לענות על שאלות רבות פשוט על ידי חיפוש באתר של שיחות אחרות. כמו כן למנוע 2 צוות תמיכה מהצורך למחקר עבור אותו פתרון, יתרונות זה הרבה יותר מהר תגובה עבור משתמש הקצה. כל דבר שהוזכר לעיל יתרום את האיכות הכוללת של השירות בארגון שלך, צוות מאושר יותר זמן תגובה עלויות ופרודוקטיביות גבוהה יותר עבור הארגון שלך. מה חדש במהדורה זו: · גרסה זו מעדכנת את הקוד עבור תאימות מלאה עם גירסה PHP 5.

דלפק עזרה חינם תוכנה קשורה