SupportCalls System. מערכת העזרה האוטומטית היחידה המשולבת בצורה חלקה עם Microsoft Outlook.
הורד עכשיו

SupportCalls System. דירוג וסיכום

SupportCalls System. תגים

לשלב Outlook מטרת מערכת שלב Microsoft Office Powerpoint. מערכת VOIP מכירת מודרך ITIL עזרה Desk. המשימה של Microsoft Works. Windows Vista מלא תרגול הזנת נתונים מילון הטלפון הנייד מערכת ציטוט מערכת VS. משוב מערכת מערכת OpenGL

SupportCalls System. תיאור

מערכת תמיכה היא פתרון הרחבה עבור Microsoft Office Outlook שעושה את זה מאוד קל עבור צוות העזרה שלך לנהל בקשות תמיכה ממשתמשי הקצה שלך שהוגשו בדוא"ל, שיחות טלפון או אינטרנט. ITIL מודרך HelpDesk עם מעקב אחר משולב נכסים, SupportCalls מערכת היא מערכת מלאה בהשתתפות ואוטומטית מעקב זמין זמין ב - Outlook שלך. באמצעות Microsoft Exchange (ניתן להתארח גם אחד) כמאגר לאחסון מקרים תמיכה, הוא מספק צוותי תמיכה עם כל הכלים הדרושים להיכנס, לשתף פעולה, לנתח ולסייע ברזולוציה של בעיות HelpDesk. לפקח על תיבות דואר ותיקיות ציבוריות ולעבד באופן אוטומטי הודעות דוא"ל נכנסות לתמיכה במקרים, להקצות טכנאים על זבוב ולאכוף הסכמי רמת השירות (SLA). עם תמיכה עבור הודעות אוטומטיות והודעות באמצעות ערוצי תקשורת מגוונים כגון הודעות דוא"ל, שיחות טלפון או SMS, הוא מציע העזרה שלך לחתוך את תקורה של משימות ידניות באופן משמעותי תוך כדי להקל על צוות לעבוד בצורה גמישה. הגבלת גישה לכלי ניהול, התאמה אישית של תבניות דואר אלקטרוני, מסגרת תשובות מוגדרות מראש ותגובה לדוא"ל בלחיצה. SupportCalls זמין גם באמצעות גישה לאינטרנט - מושלם לצוותי תמיכה מרחוק. יתר על כן, משתמשי הקצה יכולים לשלוח בקשות תמיכה חדשות באמצעות טופס אינטרנט, בדוק מצב או חיפוש באמצעות בסיס הידע, באמצעות דפדפן אינטרנט לתמיכה ברמה הראשונה. עם הנתונים הסטטיסטיים מובנים, נתוני התמיכה יכולים להיות מוצגים ברשתות, תרשימים וגרפים, המאפשרים למנהלי התמיכה כדי להעריך את הביצועים של העזרה והתפנית מבטיחים לשירותים משופרים. כדי לסכם, SupportCalls משפר את היעילות של העזרה שלך כדי לאפשר זמן תגובה מהיר יותר ופרודוקטיביות גבוהה יותר עבור הארגון שלך על עלויות התפעול נמוכות יותר. אחרי הכל, השורה התחתונה לצוות העזרה שלך היא עבור משתמשי הקצה שלך לקבל שירות טוב יותר בזמן.

SupportCalls System. תוכנה קשורה