Netsupport service מסלול, לארגן, לנהל ולענות על האתגרים הספקים הקשים ביותר.
הורד עכשיו

Netsupport service דירוג וסיכום

Netsupport service תגים

Netsupport service תיאור

בתור פתרון מבוסס אינטרנט לחלוטין Netsupport ServiceSK משולבת בקלות בתשתית ה- IT הקיימת שלך, ומספקת ללקוחותיך ולפעילי שולחן שירות עם מערכת מהירה ונוחה ליזום, מעקב ופתרון תקריות דיווחו. עם ממשק אינטואיטיבי רב לשוני, עיבוד זרימת עבודה אוטומטית ותמיכה עבור מכשירים ניידים, Netsupport ServiceSk עולה לאתגרים העומדים בפני שולחן העבודה המודרני. המפתח לניהול תקרית יעיל הוא להיות מסוגל למזער את ההשפעה על הפעילות העסקית היומיומית, שחזור שירות נורמלי במהירות וביעילות ככל האפשר. Netsupport ServiceSk של זרימת עבודה אוטומטיות לעזור לך להשיג זאת על ידי אספקת הבאה כסטנדרט: -Customers יכול להיכנס תקריות באינטרנט ולבדוק את המצב הנוכחי בזמן אמת. - עיבוד דוא"ל נכנס / יוצאות דוא"ל. - המשימה האוטומטית של תקריות למפעילים המבוססים על כללי לקוחות מוגדרים מראש עבור סוג או סוג משתמש או סוג משתמש. - הסלמה אוטומטית של תקריות המבוססות על כללים ספציפיים ללקוח. - היסטוריית הערות עבור תקרית עם מזהי מקור (טלפון, דוא"ל ועוד) עבור כל ערך נוסף בתוך החיים מחזור החיים. -אטאץ ', אחסן וקבר קבצים לאירוע. -התאים לשכפל מאמץ על ידי חיבור תקריות רבות הקשורות. הקצאת עדיפות אוטומטית לתקריות חדשות. - הקלטה מדויקת של זמן בילה התמודדות עם תקריות. -מידע על עזרה למשתמשים וסוגי תקרית יחד עם הקצאת מפעיל קלה. -Help בקשה רישום עם קטגוריות להתאמה אישית עבור קלט קל. -Pree-posituction פתרונות מסד נתונים מאפשר ללקוחות לחפש תשובה לפני שהם יומנים תקרית. המפתח לניהול בעיות מוצלח הוא להיות מסוגל להפחית את נפח האירועים להיות מחובר מלכתחילה. Netsupport ServiceSK מאפשר לך לחקור באופן פרואקטיבי ולפתור את הסיבה לשורש בעיות, המוביל ל: - אמינות אמינות של שירותים. - הפחתת נפח האירועים המדווחים ובכך להאיר את העומס על שולחן השירות שלך. - משלוח של פתרונות קבועים ולא דרכים לעקיפת הבעיה. - שביעות רצון הלקוחות. ידע ידע בתוך שולחן השירות. מנהלי בעיות יכולים לנצל מגוון של כלים, כולל דוח לוחות המחוונים והחיפוש המתקדמים, כדי לסייע להם לזהות מגמות ותקריות הקשורות לבעיה. לאחר שנמצא החלטה, התקריות הרלוונטיות סגורות באופן אוטומטי.

Netsupport service תוכנה קשורה