Netsupport DNA HelpDesk. ניהול המשתמש שלך עזרה בקשות עם הקלטה מבוססת אינטרנט מפורטת ומעקב
הורד עכשיו

Netsupport DNA HelpDesk. דירוג וסיכום

Netsupport DNA HelpDesk. תגים

תוכנת גוגל מפות Microsoft Works Calendar. המשימה של Microsoft Works. מיקרוסופט עובד Word. נוקיה אשה 301. יישום משחקים של Microsoft Office 2005 Bluetooth Softwa דלפק העזרה בסגנון outlook בית הספר Netsupport. לקוח בית הספר של Netsupport. ילדת DNA

Netsupport DNA HelpDesk. תיאור

מאפיינים זמין בתור יישום עצמאי או כמודול משולב של DNA, Netsupport HelpDesk הוא פתרון רב עוצמה מבוסס אינטרנט מתן הקלטה מפורטת ומעקב אחר בקשות לעזור למשתמש. Netsupport HelpDesk תכונות יישום מתקדם של תהליכי ITIL. ניהול כרטיסים הקצאה אוטומטית של כרטיסים למפעילים המבוססים על כללי לקוחות מוגדרים מראש על בסיס סוג בעיות או סוג משתמש. הסלמה אוטומטית של מצב כרטיס על בסיס כללים ספציפיים ללקוח. ההיסטוריה הערות מובנית עבור כרטיס עם מזהי מקור (טלפון, דוא"ל ועוד) עבור כל ערך נוסף בתוך מחזור החיים. חומרה מלאה ומידע מלאי תוכנה עבור כל מערכת של משתמש. צרף, לאחסן ולשים קבצים לכרטיס. הקצאת עדיפות אוטומטית עבור כרטיסים חדשים. שיא הזמן המושקע בעת עדכון כרטיסים, ולהציג את השימוש בזמן הכולל ברשומת הכרטיס הראשי. עזרה עדיפות לבקשות למשתמשים וסוגי כרטיסים יחד עם הקצאת מפעיל קל. עזרה לבקש רישום עם קטגוריות להתאמה אישית עבור קלט קל. משתמשי הקצה יכולים להעלות בקשות עזרה מקוונת ולבדוק את המצב הנוכחי בזמן אמת ניהול משתמשים שילוב של Active Directory. ייבוא משתמשים / Microsoft Active Directory למסד הנתונים של HelpDesk. אפשר למשתמשים קצרים לייצר חשבונות כניסה של HelpDesk או להגביל את הדור של חשבונות משתמש קצה למנהלים ומפעילי עזרה. ייבוא מחלקות משתמש וחברות ממערכות אחרות לתוך Netsupport HelpDesk. שילוב אינטגרציה ישירה עם מלאי Suite DNA ומידע מחלקתי. אינטגרציה ישירה עם שלט רחוק. התאמה אישית מעצב נתונים מותאם אישית המאפשר שדות נתונים מותאמים אישית. גישה למפעיל מוקרתי ופונקציונליות מותאמת אישית. יצירה יעילה של מסד נתונים פתרונות כדי לסייע לבקשות לעזרה בעתיד. השתמש בכלי עיצוב אינטואיטיבי זמין למנהלי מערכת כדי להוסיף פריטים נתונים מותאמים אישית כדי לצרות רשומות כרטיס. ממשק משתמש רב לשוני

Netsupport DNA HelpDesk. תוכנה קשורה