ITIL V3 malc - ניהול מחזור החיים של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות ללמוד וביצוע ספר זה מתרכז ביכולת של ארגון IT כדי לספק ולתמוך בו
הורד עכשיו

ITIL V3 malc - ניהול מחזור החיים של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות ללמוד וביצוע דירוג וסיכום

ITIL V3 malc - ניהול מחזור החיים של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות ללמוד וביצוע תגים

מרכזי שירות

ITIL V3 malc - ניהול מחזור החיים של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות ללמוד וביצוע תיאור

מרכזי בספר זה על היכולת של ארגון IT כדי לספק ולתמוך IT שירותים על בסיס יום יום, זה מכסה הדרכה מעשית על עיצוב ויישום של תהליכים מקצה-לקצה משולב המבוסס על הנחיות שיטות עבודה מומלצות בתעשייה מוכחת: * זהה בעיות עסקיות וניהול מרכזי ניהול שירות IT * ניהול התכנון והביצוע של ניהול שירות IT * יישום ניהול שינוי אסטרטגי וניהול סיכונים * להתמודד עם אתגרים ארגוניים להעריך שירותים * היכון הכשרת ביניים ITIL: ניהול מעבר בחינת הסמכת Lifecycle ההסמכה ביניים v3 ITIL: ניהול לאורך כל מחזור החיים מתמקדת בידע נלווים הנדרשים כדי ליישם ולנהל את הכישורים הדרושים בניהול שירותי IT. ספר זה מכסה את התוכן עבור המודול הסופי של נחל ביניים V3 ITIL ומוביל את הסמכת מומחה ITIL בניהול שירותי IT. ספר זה הוא בעל ערך למי שרוצה להשיג את הסמכת ביניים ITIL: ניהול מעבר תעודת Lifecycle. הנקודות הנדרשות מן ITIL כישורים v2 או v3 נדרשים לקחת את ניהול מעבר בחינת הסמכה Lifecyle. תוכן: ניהול שירותי IT * פרספקטיבות ארבעה (תכונות) של Itsm * היתרונות של Itsm * עסקים ויישור זה מהו Itil®? * מחזור החיים של Service * מיפוי מושגי Itil® לשירות Lifecycle * כיצד שירות מחזור חיי עבודה? * התמחות ותיאום ברחבי מחזור חיי השירות מינוח משותף * מה הם שירותים? * תהליכים ופונקציות יסודות ניהול שירות * ביחידות עסקיות וביחידות שירות * סוגי נותני שירות * סוכנים * כימוס * מעקב ובקרה ניהול שירותי IT אסטרטגיית שירות * מטרות אסטרטגיית שירות * היתרונות של אסטרטגיית שירות * ממשקי אסטרטגית שירות עם אחרים שירות שלבי Lifecycle * מושגים עיקריים באסטרטגיה שירות * ניהול תיק שירות * ניהול פיננסי * ניהול ביקושים * אתגרים, גורמי הצלחה קריטיים והסיכונים של ניהול שירות עיצוב שירות * יעדי שירות עיצוב * היתרונות של עיצוב שירות * היבטים חמישה סרן Of Design שירות * שלבי מחזור חיי שירות שירות עיצוב ממשקים עם אחרים * ניהול רמת שירות * ניהול קטלוג שירות * ניהול ספקים * ניהול זמין * ניהול קיבולת * ניהול המשכיות שירות זה * אבטחת מידע וניהול מעבר השירות * מטרות המעבר שירות * יתרונות המעבר שירות * שלבי מחזור חיי שירות ממשקים אחרים * מעבר לתכנון תמיכה * שינוי הנהלה * ניהול פריסת שחרור * אימות שירות ובדיקה * הערכת שירות * שירות נכסי ניהול תצורה * ניהול ידע שירות מבצע * למטרות השירות מבצע * היתרונות של השירות מבצע * שלבי מחזור חיי שירות ממשקים אחרים * עקרונות של שירות מבצע * ניהול אירועים * ניהול האירוע * ניהול בעיות * ביצוע בקשה * ניהול גישה פונקציות ITIL * שולחן השירות * ניהול טכני * ניהול תפעול ה- IT * ניהול יישומים שיפור שירות מתמשך * מודל שיפור השירות המתמשך * ניהול התרבות שינוי * מחזור דמינג * ניתוח SWOT * שיפור שירות מתמשך יישום (CSI) תהליכים * מדידת שירות ודיווח ועוד....

ITIL V3 malc - ניהול מחזור החיים של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות ללמוד וביצוע תוכנה קשורה