ITIL V3 IT שירות ניהול תפקידים ואחריות Toolkit, המהדורה השנייה

תהליכי ניהול שירות IT ופעילויות ותפקידים ואחריות עבודה ...
הורד עכשיו

ITIL V3 IT שירות ניהול תפקידים ואחריות Toolkit, המהדורה השנייה דירוג וסיכום

פרסומת

  • Rating:
  • רישיון:
  • Free to try
  • מחיר:
  • $199.00
  • שם המפרסם:
  • The Art of Service | more software
  • אתר האינטרנט של המוציא לאור:
  • מערכות הפעלה:
  • Windows
  • גודל הקובץ:
  • 0 KB

ITIL V3 IT שירות ניהול תפקידים ואחריות Toolkit, המהדורה השנייה תגים


ITIL V3 IT שירות ניהול תפקידים ואחריות Toolkit, המהדורה השנייה תיאור

תהליכי ניהול שירות IT ופעילויות תפקידים ותחומי אחריות איוב Toolkit תיאור: כל המשימות ITIL, פונקציות והגדרות תפקיד הסבר, מפורט ומוכן לשימוש ערכת כלים מלאה של ה- IT Service Management ו- ITIL V3 תפקידים ותחומי אחריות. איך הארגון להתאים אותו תפקידים תפקידים ITIL? רבים מלקוחותינו ביקשו מאיתנו עזרה התיאורים התפקיד והאחריות v3 ITIL, הנה מדריך מעולה לחלוטין התפקידים ותחומי האחריות ב v3 ITIL. אם אי פעם עבד, היה שותף או הצלחת ארגון ה- IT, ערכת כלים זו לא נענתה רק הרבה שאלות המטרידות שלך, זה גם יסביר עניינים שאתה לא יודע את השאלות - פשוט התסכול המעצבן של משהו לא עבד. זה בקלות מדהימה, עדיין עומק והבנה כי מחרשות ערכת כלים זו דרך הסוגיות חשוב חששות לא רק למנהלי משאבי אנוש מנמ"רים, אבל מי שרוצה לטפס במעלה הסולם. זה מסביר איך הגעת לאזן את צוות ה- IT (מנהלי תהליך ומומחים) ולמה זה כל כך חשוב וחיוני כדי לערבב אנשים על השילוב הנכון של תהליכים ופרויקטים (מוח, שיער אפור ופרויקטים ההליך) כמו זה בונה את האדם של הארגון הון, ומספק את האמצעים ואת הרווחיות להמשיך ליישר עם יעדים עסקיים ולגדול. הערכה מחולקת לשישה חלקים: CSI, שירות עיצוב, שירות מבצע, אסטרטגיית שירות, מעבר השירות ו- ISO / IEC 20000. בסך הכל זה מורכב של 76 מסמכים. נקודות עיקריות: ארגונים רבים מחפשים ליישם תהליכי ITIL כדרך לשפר את מבנה ואיכות של העסק. המידע שנמצא בתוך הערכה הכלים מבוסס על מסגרת ITIL גרסת 3, תוך התמקדות בחמשת שלבי מחזור חיי שירות ITIL. ערכת הכלים נועד לענות על הרבה שאלות על התפקידים ותחומי האחריות של מנהלי התהליך השונים, כמו גם צדדים אחרים המעורבים Lifecycle שירות, ולספק לכם מדריכים שימושיים ותבניות ידידותי למשתמש. ישנו גם מידע נוסף שיאפשר לכם לשפר את מדיניות האיוש הנוכחית שלך והנהלים. ערכת הכלים משמש לפעול כנקודת מוצא. זה ייתן לך דרך ברורה נסיעות. זה נועד להיות מקור חשוב של מידע ופעילות. ישנם בסך הכל 76 מסמכים ערכת כלים זו: הם מחולקים לשתי תיקיות ראשיות המכילות מידע על אזורים ספציפיים, כגון תיאור תפקיד, RACI תבניות וכו 'יש מגוון של סגנונות מסמך נמצא בתוך ערכת כלים זו כגון מצגות PowerPoint (2), מסמכי Word (61) ו מסמכי Excel (5). Folder 1: תפקידים ותחומי אחריות Lifecycle שירות ITIL בתוך כל אחד מחמשת תיקיות שלב Lifecycle, ישנם מספר מסמכים אשר מתאר את התפקידים ותחומי האחריות הנלווית לכל התהליכים, נמצא בתוך השלב הספציפי שלהם. בנוסף, ישנם תבניות Excel RACI, שבו ניתן להשתמש כדי למפות את התפקידים ותחומי האחריות של צוות, בתוך הארגון שלך, לפעילויות ספציפיות שצריכות להתבצע בכל תהליך. להלן רשימה מפורטת של המסמכים הללו. ניתן להשתמש במסמכים אלה ומשאבים בתוך הארגון שלך או כתבנית כדי לעזור לכם להתכונן משלך העידו תיעוד. אסטרטגית שירות: ניהול ביקושים וקיבולת? תפקידים ותחומי אחריות דרישה ומנהל קיבולת ניהול פיננסי? תפקידים ותחומי אחריות מנהל כספים מנהל מוצר ובניהול תיקי שירות? תפקידים ותחומי אחריות תיעוד RACI - SS שירות עיצוב: המארגנת עבור שירות עיצוב? תפקידים ותחומי אחריות ניהול זמין? תפקידים ותחומי אחריות מנהל זמין ניהול ביקושים וקיבולת? תפקידים ותחומי אחריות דרישה ומנהל קיבולת ITSCM? תפקידים ותחומי אחריות מנהל תהליכים ITSCM ניהול אבטחה? תפקידים ותחומי אחריות Security Manager ניהול קטלוג השירות? תפקידים ותחומי אחריות מנהל קטלוג שירות ניהול רמת שירות? תפקידים ותחומי אחריות מנהל רמת שירות ניהול הספק? תפקידים ותחומי אחריות מנהל ספק SD תיעוד RACI מעבר שירות: מארגן של מעבר שירות מעבר השירות? ניהול תקשורת ומחויבות מעבר השירות? RACI דוגמה לניהול שינוי מעבר השירות? תפקידים ותחומי אחריות לבנות ולבדוק הסביבה? תפקידים ותחומי אחריות אימות שירות ובדיקה? תפקידים ותחומי אחריות ניהול שינוי? תפקידים ותחומי אחריות מנהל שינוי CMDB? תפקידים ותחומי אחריות שירות נכסים מנהלי תצורה ניהול ידע? תפקידים ותחומי אחריות מנהל ידע תכנון ותמיכה? תפקידים ותחומי אחריות לתכנון צוות התמיכה שחרור ופריסה? תפקידים ותחומי אחריות שחרור ופריסה מנהל תיעוד RACI - ST שירות מבצע: אירוע, גישה וניהול ביצוע בקשה? תפקידים ותחומי אחריות אירוע, גישה, בקשת המימוש צוות ניהול אירועים? תפקידים ותחומי אחריות תקרית מנהל ניהול בעיות? תפקידים ותחומי אחריות בעיה Manager דלפק שירות? תפקידים ותחומי אחריות דלפק שירות פונקציות מבצעים שירות? תפקידים ותחומי אחריות Sourcing? תפקידים ותחומי אחריות תיעוד RACI - SO שיפור שירות מתמשך: CSI? תפקידים ותחומי אחריות המארגנת עבור שירות עיצוב? תפקידים ותחומי אחריות מנהל תהליכים SLM תיעוד RACI - CSI Folder 2: הדרכת גיוס ופיתוח תיקייה זו הוא ארוז מלא של משאבים אשר לעזור ולהדריך אתכם בתהליך יצירת / יישום / שיפור מדיניות בתוך הארגון שלך. החל בשלבי גיוס ליישומים פנימיים וחיצוניים, ייעוץ על ראיונות, לדירוג ומדיניות הבחירה, וממשיכים הלאה אל monioring, זיהוי ורישום של צרכי פיתוח עבור הצוות שלך. לבסוף, הערכה וניתוח של התנהגות organization`s שלך ומנהיגות, ומדריך לניהול שינוי - עם רשימות מועילות, הערכות ותבניות - עבור אזורים ספציפיים בארגון שלך, כגון צוותות וירטואלי. ישנן שתי מצגות PowerPoint בתיקייה זו. מצגות יכולות לשמש כדי לחנך, כבסיס מצגות וניהול, או כאשר עושים במקרי עסק ליישום. Folder 2 מסמכים: Topgrading בקשת עבודה פנימית עבור איוב המועמד לעבודה הערכה דוגמה - ביצועי ניהול-P D תוכנית פורמט תהליך ניהול ביצועים Checklist תכנית לשיפור ביצוע משוב תואר 360 מוטיבציה לפתח את כישורי המנהיגות שלך מצגת - ניהול שינוי ניהול שינוי ביעילות אחריות מיפוי מצגת - התנהגות ארגונית ומנהיגות התנהגות ארגונית סקר


ITIL V3 IT שירות ניהול תפקידים ואחריות Toolkit, המהדורה השנייה תוכנה קשורה

עלינו