ITIL V3 שירות יכולת PPO - תכנון, הגנה ואופטימיזציה של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות ספר זה מתרכז ביכולת של ארגון IT כדי לספק ולתמוך בו
הורד עכשיו

ITIL V3 שירות יכולת PPO - תכנון, הגנה ואופטימיזציה של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות דירוג וסיכום

ITIL V3 שירות יכולת PPO - תכנון, הגנה ואופטימיזציה של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות תגים

ITIL V3 שירות יכולת PPO - תכנון, הגנה ואופטימיזציה של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות תיאור

מרכזי בספר זה על היכולת של ארגון IT כדי לספק ולתמוך IT שירותים על בסיס יום יום. הדגש הוא על היבטים מעשיים של מחזור החיים ותהליכי שירות v3 ITIL הקשורים לתכנון, הגנה ואופטימיזציה אשר מבטיחה מחלקות ה- IT יכולות חסכוניות לנהל דרישת לקוח, זמינות ויכולת תוך צמצום סיכון. עטיפות ספרים זה הדרכה מעשית על עיצוב ויישום של תהליכים מקצה-לקצה משולב המבוסס על הנחיות שיטות עבודה מומלצות בתעשייה מוכחת. הוא מספק ידע מעמיק של ITIL? באזורי PPO: ניהול זמין, יכולת ניהול, ניהול המשכיות שירות IT, ניהול אבטחת מידע, ניהול ביקוש, ניהול סיכונים ושיפור שירות מתמשך. תכנון, בטחון, שיטות המומלצות לאופטימיזציה נועדו להשלים את תוכניות יכולת ITIL V3 המוסמכות עבור ניהול שירותי IT. ספר זה מתמקד בתיאור השיטות בתעשייה הטובה ביותר עבור תכנון, ההגנה ואופטימיזציה של שירותי IT, לרבות: מבוא וסקירה כללית * תכנון, הגנה ואופטימיזציה בהקשר של מחזור חיי השירות * הצעת ערך השירות * תפקיד של תהליכי ניהול שירות * איך ניהול השירות יוצר ערך עסקי תכנון ליבה, תהליכים של הגנה ואופטימיזציה: ניהול קיבולת * ניצוח וניהול קיבולת לתרום אבטחת איכות * מטרה, מטרות ויעדים * אספקה נגד מטרות רמת השירות * אילוצי מפגש עלות והזמן * פעילויות, שיטות וטכניקות * Fit עבור מטרה ובכושר-עבור-שימוש ניהול זמין * תרומה איכותית בכושר עבור מטרה ובכושר-עבור-שימוש בשירותים * היקף התהליך * ניהול זמין הפעיל באמצעות פעילויות, שיטות וטכניקות * איך ניהול זמין יוצר ערך עסקי * מפעיל, קלט ופלט לתהליכים אחרים * מדדי ביסוס על מנת להבטיח איכות בתהליך ניהול המשכיות שירות IT (ITSC) * הבטחת הבטחת איכות כאשר החדרת שירותי דרך ניהול ITSC יעיל * הממחיש את הפעילויות העיקריות * סיכוני ניהול * תכנון להתאוששות * מדיניות ועקרונות * אתגרי גורמי הצלחה קריטיים ניהול אבטחת מידע * ניתוח איך אבטחת מידע ניהול תורם אבטחת איכות עבור שירותים חדשים * אבטחת IT יישור עם ביטחון עסקים * הבטחת סודיות, שלמות וזמינות * איך ניהול אבטחת מידע מייצר ערך עסקי * פעילויות, שיטות וטכניקות * ערכי מפתח שיש למדוד הצלחה ניהול ביקושים * מטרה, מטרות ויעדים * דרישת הלקוחות שהשפיעו * יכולת צימוד עם דרישה * פעילויות, שיטות וטכניקות ניהול סיכונים * סיכונים ביחס לתכנון, ההגנה וניהול תהליך אופטימיזציה * זיהוי אתגרים, גורמים וסיכונים הצלחה קריטיים הקשורים לתהליכים אחרים * סיכונים הקשורים ישירות עם שירות עיצוב * איך סיכונים המתייחסים האלמנטים בפועל של תכנון, הגנה ואופטימיזציה תפקידים ואחריות * ניהול קיבולת * ניהול זמין * ניהול המשכיות שירות IT * ניהול אבטחת מידע שיקולי טכנולוגיה ויישום * דרישות גנרי קריטריונים להערכה * פונקציות טכנולוגיה מיוחדת ותכונות הקשורים לתכנון, הגנה ואופטימיזציה * שיטות טובות עבור יישום * קביעת קריטריונים להערכה עבור טכנולוגיה ויישום תהליך * אתגרים, גורמי הצלחה קריטיים וסיכונים * שיקולים לתכנון ויישום טכנולוגיות ניהול השירות פעילויות שירות נפוצות * פעולות ניתוח שבוצעו היום-יום פעילות * המודל בגרות של ניהול טכנולוגיה * יישור פעולות עם מטרות שירות תהליך הכוללות * ניטור ובקרת שירות שיפור שירות מתמשך * יישום תוכנית CSI יעיל * CSI בגין שינוי ארגוני * אלמנטים בפועל מיטב CSI * ביצועי שירות מדידים * צדקת עלות תועלת המידע הכלול בספר זה מבוסס על גרסה 3 של ITIL? מסגרת, הדרכה אחרת המסופקת כוללת: * תבניות דוגמה. * הקריטריונים המוצעים ליישום תכנון, הגנה ואופטימיזציה (PPO) תהליכים. * הסבר על מושגים מופשטים ITIL יותר כדי לשפר את ההבנה. * סקירת שאלות כדי לסייע במחקר עבור הבחינה ITIL PPO.

ITIL V3 שירות יכולת PPO - תכנון, הגנה ואופטימיזציה של שירותי IT שיטות עבודה מומלצות תוכנה קשורה