HelpDesk חמוד

לפקח על כל האינטראקציות הקשורות לתמיכה ולשתף פעולה עם סוכני תמיכה אחרים באופן מיידי.
הורד עכשיו

HelpDesk חמוד דירוג וסיכום

פרסומת

  • Rating:
  • רישיון:
  • Free to try
  • שפה:
  • English
  • מחיר:
  • $39.00
  • שם המפרסם:
  • FedSoft
  • אתר האינטרנט של המוציא לאור:
  • http://www.oostwouder.demon.nl/fedsoft
  • מערכות הפעלה:
  • Windows 95, Windows Me, Windows NT, Windows XP, Windows 2000, Windows 98
  • גודל הקובץ:
  • 1.3MB

HelpDesk חמוד תגים


HelpDesk חמוד תיאור

HelpDesk חמוד הוא יישום רשת אינטראקטיבית. המקרים מבוססים על הסכמי SLA (הסכמי רמת השירות) ורמות העדיפות של מקרים, לקוחות ומוצרים. לכל סוכן יש תורים משלו עם מקרים לפקח. כל האינטראקציות עם לקוחות ועדכונים על ידי סוכנים אחרים מובנים זמן חותמת בזמן ההיסטוריה. רמז חזותי כי מקרה מתעדכן על ידי סוכנים אחרים. הודעות מיידיות של מקרים אשר מאוימים להיות איחור. מתוזמן למחוק של מקרים סגורים. בעיות מוגדרות מראש תיאור ובחירה. דוא"ל ישיר עם חתימה מהתוכנית. המפקחים / מנהל יכולים להקצות סוכנים עבור מקרים חלקיקים, כותרות דוא"ל בהתאמה אישית. ניתן לשמור על מקרים בבסיס ידע. יומן פעילות עוקב אחר כל פעולה. יתר על כן, אפשרות גיבוי מסד נתונים, יבוא נתוני הלקוח, ייצוא נתוני המקרה. יכולות הדפסה מורחבות. הדפס דיווחים מותאמים אישית של מקרים, לקוח, מוצרים, יומן פעילות ובסיס הידע. רמות משתמש שונות. גרסה 1.2 תכונות ייצוא של נתוני מקרה. מתוזמן למחוק של מקרים סגורים. רמות עדיפות של מקרים, מוצרים ולקוחות. תיאור בעיות מוגדר מראש ובחירה. אפשרויות דוא"ל מעודכנות ומורחבות. צבע ההיסטוריה במקרה יכול להיות מותאם אישית.


HelpDesk חמוד תוכנה קשורה

Techaid ASP.

מערכת דיווח ומעקב משימות שנגישה מדפדפן אינטרנט. ...

254 860.2 KB

הורד

Cib netstation.

CIB NetStation הוא יחידת תוכנה ייעודית שמטרתו לספק Cyber הכולל ... ...

179 19.6 MB

הורד

עלינו