| תור מודל Excel. לחשב את מספר צוות השירות כדי למזער את עלויות השירות והמתינה. |
הורד עכשיו |
תור מודל Excel. דירוג וסיכום
- דרישות נוספות:
- Microsoft Excel
תור מודל Excel. תגים
תור מודל Excel. תיאור
מודל התור מחשב את המספר האופטימלי של נקודות שירות לקוחות (צוות) כדי למזער עלויות עבור העסק שלך. הוא רואה את שיעור ההגעה הממוצע של הלקוחות, שיעור שירות הלקוחות הממוצע, העלות לעסק של זמן ההמתנה הלקוח (אי שביעות רצון של הלקוח), ואת העלות להפעיל נקודות שירות הלקוחות. מודלים תורים משמשים בהרחבה במרכזי טלפונים, פעולות בות 'ומצבים שבהם יש תור לשירות כולל, צוות נגד, צוות שירות, צוות תגובה או צוות תחזוקה. הם יכולים להיות מיושמים בכל עסק מתן שירות שירות לקוחות. המודל יחשב את מספר נקודות השירות האופטימלי ואפשר לך לבדוק חלופות על ידי הזנת מספרי נקודת שירות ידנית. תוצאות נוספות כוללות את מספר הלקוחות הממוצע המתאמת בתור, זמן ההמתנה הממוצע שלהם, ונציג שירות (צוות). סך עלות תרשים מגרשים סך הכל פסוקים מספר נקודות שירות כדי להציג את ההשפעה של שינויים במספרי נקודת שירות.
תור מודל Excel. תוכנה קשורה