שירות לקוחות קרן רמה מלאה ערכת הסמכה - מיומנויות מלאות, הכשרה ותמיכה

מעשית, עזרה תמציתית להתמודדות עם לקוחות: הספר ואת נלווה שלה ...
הורד עכשיו

שירות לקוחות קרן רמה מלאה ערכת הסמכה - מיומנויות מלאות, הכשרה ותמיכה דירוג וסיכום

פרסומת

  • Rating:
  • רישיון:
  • Free to try
  • מחיר:
  • $29.95
  • שם המפרסם:
  • The Art of Service | more software
  • אתר האינטרנט של המוציא לאור:
  • מערכות הפעלה:
  • Windows
  • גודל הקובץ:
  • 0 KB

שירות לקוחות קרן רמה מלאה ערכת הסמכה - מיומנויות מלאות, הכשרה ותמיכה תגים


שירות לקוחות קרן רמה מלאה ערכת הסמכה - מיומנויות מלאות, הכשרה ותמיכה תיאור

מעשית, עזרה תמציתית לטיפול בלקוחות: הספר ואת קורס elearning שלה ואת ההסמכה מתחילים עם כמה טכניקות שירות לקוחות, ומתאר כל אחד מהם. חלקם בסיסיים מאוד, וחלקם מתקדמים יותר, במיוחד אלה העוסקים בהתמודדות עם לקוחות כועסים, או למניעת בעיות עם לקוחות מלהסלזה ולהיות זמן רב. אבל זה לא רק את הבשר של הספר, או מה עושה את הספר כל כך שימושי. הספר מכיל דיאלוגים בין לקוחות לצוות, מראה כיצד יש לטפל במצבים השונים. כל אחד מהם הוא עד לנקודה ולמידע עבור כל אחד יכול להיות מתבולל ולמד מתוך דקות רבות. ספר זה יכול לשמש כל כך הרבה דרכים. אתה יכול לשבת ולקרוא אותו. אתה יכול לגלוש בו ופשוט לקרוא את החלקים שאתה רוצה עזרה. אתה יכול לקרוא אחד או שניים דיאלוגים, וללמוד אחד או שניים מיומנויות ביום, שכן כל קטע באמת עומד בפני עצמו. זהו ספר מקור נהדר להשתמש בהדרכת שירות הלקוחות, כי זה הכל שם - טכניקות, וכיצד להשתמש בהם. זה מהיר ללמוד מ. וזה אמיתי. הדיאלוגים יפגעו איתך הביתה. יש לך את רוב המצבים האלה - אין ספר טוב יותר, מהר יותר כדי ללמוד איך להתמודד עם הלקוחות (במיוחד את הלקוחות הקשים), זה אחד להפסיק קניות רעיונות, אתה לא תהיה מאוכזב זה אחד: שירות לקוחות הוא לכולם. איך אתה יכול לעורר ולהצעיר את כוח העבודה שלך? עבור מפקחים שצריכים להניע את הצוותים שלהם כדי לספק שירות לקוחות מעולה, או עבור מאמנים במקום העבודה, הספר הזה יתקבל בברכה. על ידי האכלה תרגילים לניהול כי הם יכולים לקחת בחזרה לעבודה, תראה יצירתיות נולד של העצמה שיכולה לעשות את ההבדל. ישים בכל עבודה, הישג בשירות הלקוחות הם אלה המעסיק החדש ירצה לשמוע עליהם. התמודדות עם הדינמיקה של העובדים שהתמודדות עם לקוחות פנימיים וחיצוניים, ישנם תרגילים רבים של עשר דקות, המתאימים לאוריינטציה של העובדים החדשים, לחמם פגישות צוות, או משיקה עבור כל יום אימונים, ספר זה מספק רמזים מעשיים וקלים - כדי לשכפל יד- outs מבלי להתעסק את הקורא עם התיאוריה. זה קל לספק ציפיות נמוכות וזה לא אומר מאוד. אתה צריך ליצור לקוחות לספר לאחרים כמה נפלא אתה. אתה רוצה שכולם בחברה שלך התמקדו בלקוחות. התמקדו ביצירת סיפורים הלקוחות שלך יכולים לספר לאחרים. ספר זה נותן לך את מפת הדרכים לעשות את זה, כל עטוף בשיעורים קלים. לחשוף את הלקוח הטוב ביותר שלך: לחשוף תובנות הלקוח המאפשר לך לספק ערך רב יותר. לשפר את שירות הלקוחות עם שירות לקוחות. השתמש בו למרכז שירות שירות לקוחות ותוכניות תמיכה של לקוחות. יצירת מומחה, תמיכה לקוחות אמינה.


שירות לקוחות קרן רמה מלאה ערכת הסמכה - מיומנויות מלאות, הכשרה ותמיכה תוכנה קשורה

עלינו