| | שיחה ההגהמרכזי קשר יכולים לחסוך מיליוני דולרים |
| הורד עכשיו | |
שיחה ההגה דירוג וסיכום
פרסומת
- רישיון:
- Shareware
- שם המפרסם:
- Nuance Communications
- אתר האינטרנט של המוציא לאור:
- מערכות הפעלה:
- Windows 2000
- גודל הקובץ:
- N/A
שיחה ההגה תגים
שיחה ההגה תיאור
מרכזי קשר יכולים לחסוך מיליוני דולרים מדי שנה על ידי עדכון מגע הקיים שלהם או מערכת IVR המבוססים על הדיבור עם פתרון ניתוב שיחה מאופשר דיבור כגון פתיחה שיחה . על ידי הפחתת שיעורי misrooute עד 50% ואפס- outs על ידי עד 35%, לפתוח שיחות ההגה משפר באופן דרמטי את השימוש במערכות שירות עצמי כך סוכנים חיים יכולים לבלות יותר זמן עם הלקוחות הזקוקים אוֹתָם. עם פתיחה להתקשר ההגה , המתקשרים לעשות בקשות רחבות כאלה כמו "כן, יש לי שאלה לגבי ההצהרה שלי" או "הייתי, אום, כמו לעשות שינוי שלי, אה, חֶשְׁבּוֹן." משם, מערכת מאומנים מראש קובעת מה המתקשר רוצה לעשות ולאחר מכן משתמש במידע זה כדי לנתב את השיחה ליעד הנכון - אם סוכן חי או יישום שירות עצמי. אם הכוונה היא מעורפלת או דורשת מידע נוסף לפני ניתוב, המערכת שואלת את שאלות המתקשר להבהרה. התוצאה היא מדויקת, חסכונית ניתוב שיחות ואוטומציה מנקודת מגע ראשונה עם הלקוח המתקשרים מדברים באופן טבעי עם טכנולוגיה דובר, המתקשרים אינם נדרשים לעקוב אחר שיחה מכוונת או להגיב עם ביטויים ספציפיים. הם עושים בקשות במילים שלהם הם מנותבים ליעד, הודות לניתוח של מודלים סטטיסטיים סטטיסטיים מיומנים טכניקות ניתוב מתקדם. טכנולוגיה מוכחת פתח שיחות משתמש ב- OpenSpeech® Switchizer, מנוע זיהוי דיבור בוגר, השביעי, ששימש אלפי פריסות ברחבי העולם. שיטות דיאלוג הטובות ביותר פריסה פתוחה שיחה , מבטיחה את חוויית המתקשר הטוב ביותר על ידי הסתמכות על טכניקות מוכחות כגון דיאמנבק דיאלוג, קיצורי דרך לתפריט תפריט, ואסטרטגיות שחזור נבדקות. הערה: תוכל להוריד את המוצר מיד לאחר הזמנה!
שיחה ההגה תוכנה קשורה
