צוות HelpDesk עבור Outlook מערכת ITIL מודרך, HelpDesk עבור צוות כדי להיכנס, לשתף פעולה ולנתח מקרים תמיכה ב- Outlook עם Exchange. תהליך אוטומטי בקשות תמיכה נכנסת, שלח הודעות דוא"ל אוטומטיות / SMS, UI אינטרנט עבור Technicia
הורד עכשיו

צוות HelpDesk עבור Outlook דירוג וסיכום

צוות HelpDesk עבור Outlook תגים

תוספת הַשׁקָפָה תוספת Outlook HelpDesk מערכת מעקב אחר בעיה כַּרטּוּן HelpDesk עבור Outlook. מערכת צוות מעקב אחרי בעיות כרטוס צר מעקב אוטומטי חינם HelpDesk מערכת מערכת HelpDesk. מערכת הכרטיסים צרות מערכת הכרטוס

צוות HelpDesk עבור Outlook תיאור

גודל: 65.41 MB רישיון: shareware OS: חלונות מחיר: $ 1500 קנה גרסה מלאה מוֹצִיא לָאוֹר: Assistmyteam מְעוּדכָּן: 29 יולי 2012. הורדות: 54 (0 בשבוע שעבר) מעקב אחר בעיה אוטומטית ו HelpDesk לכרטוס מערכת עבור טכנאים מרובים, צוות HelpDesk מספק לך את הצוות שלך עם כל הכלים הדרושים כדי להיכנס, לשתף פעולה, לנתח ולסייע ברזולוציה של בעיות HelpDesk הנכון. חשוב יותר, זה יכול לעבד באופן אוטומטי את הודעות הדוא"ל הבקשה נכנסות, להקצות טכנאים רלוונטיים, לאכוף רמת שירות, להגדיר תאריך יעד ולשלוח הודעות אוטומטיות, לחתוך את תקורה של משימות ידניות באופן משמעותי בעת קבלת קל יותר עבור צוות לעבוד בצורה גמישה. בסיס ידע מובנה מלבד מתנהג כמדיום שיתוף ידע אפקטיבי, מסייע בשיפור העיתוי הממוצע "שיחה ראשונה" באופן משמעותי, כאשר טכנאים למצוא פתרון לבעיות במהירות. עם מודול ניהול נכסים ומעקב, טכנאים יכולים להציג בקלות כל בעיה ואירוע דיווחו על נכס מסוים. מלבד הודעות דוא"ל, זה יכול גם לשלב עם טלפונים קבועים, סקייפ או SMS ותומך ממסר תגובה HelpDesk על ערוצי תקשורת אלה מדי. עם אתר הטכנאים גישה לאינטרנט, טכנאים מרוחקים יכולים פשוט להיכנס למערכת Team TopDesk באמצעות דפדפן אינטרנט, לעבוד על מקרים שלך מוקצים תמיכה. יתר על כן, באתר האינטרנט של שירות הלקוחות, משתמשי הקצה יכולים לשלוח בקשות תמיכה חדשות באמצעות טופס אינטרנט, בדוק מצב, או חיפוש באמצעות בסיס הידע לתמיכה ברמה הראשונה. להערכת ביצועים של HelpDesk, מנהלים בכירים יכולים להשתמש בכלי סטטיסטיקה של OLAP משולבים, כדי להציג ולנתח את נתוני המקרים של תמיכה ברשתות, תרשימים וגרפים, ותמצית דוחות ומודיעין עסקי, אשר בתורו יכול להבטיח קבלת החלטות משופרת לשירות משופר של התמיכה . צוות HelpDesk עבור Outlook מסייע לך לשפר את היעילות שלך כדי לאפשר זמן תגובה מהיר יותר ופרודוקטיביות גבוהה יותר; ובכך להבטיח משתמשי הקצה לקבל שירות טוב יותר בזמן.

צוות HelpDesk עבור Outlook תוכנה קשורה