צוות עזרה עבור Outpoint SharePoint בעיה מעקב אחר מערכת הכרטוס משולבת עם Outlook, Exchange SharePoint
הורד עכשיו

צוות עזרה עבור Outpoint SharePoint דירוג וסיכום

צוות עזרה עבור Outpoint SharePoint תגים

מעקב אחרי בעיות

צוות עזרה עבור Outpoint SharePoint תיאור

בעיה מעקב ו HelpDesk מערכת הכרטיסים עבור מספר טכנאים, צוות HelpDesk מספק לך ואת הצוות שלך עם כל הכלים הדרושים כדי להיכנס, לשתף פעולה, לנתח ולסייע ברזולוציה של בעיות העזרה שלך Outlook שלך SharePoint. חשוב יותר, זה יכול לעבד באופן אוטומטי את הודעות הדוא"ל הבקשה נכנסות, להקצות טכנאים רלוונטיים, לאכוף רמת שירות, להגדיר תאריך יעד ולשלוח הודעות אוטומטיות, לחתוך את תקורה של משימות ידניות באופן משמעותי בעת קבלת קל יותר עבור צוות לעבוד בצורה גמישה. בסיס ידע מובנה מלבד מתנהג כמדיום שיתוף ידע אפקטיבי, מסייע בשיפור העיתוי הממוצע "שיחה ראשונה" באופן משמעותי, כאשר טכנאים למצוא פתרון לבעיות במהירות. עם מודול ניהול נכסים ומעקב, טכנאים יכולים להציג בקלות כל בעיה ואירוע דיווחו על נכס מסוים. מלבד הודעות דוא"ל, זה יכול גם לשלב עם טלפונים קבועים, סקייפ או SMS ותומך ממסר תגובה HelpDesk על ערוצי תקשורת אלה מדי. עם אתר הטכנאים גישה לאינטרנט, טכנאים מרוחקים יכולים פשוט להיכנס למערכת Team TopDesk באמצעות דפדפן אינטרנט, לעבוד על מקרים שלך מוקצים תמיכה. יתר על כן, באתר האינטרנט של שירות הלקוחות, משתמשי הקצה יכולים לשלוח בקשות תמיכה חדשות באמצעות טופס אינטרנט, בדוק מצב, או חיפוש באמצעות בסיס הידע לתמיכה ברמה הראשונה. להערכת ביצועים של HelpDesk, מנהלים בכירים יכולים להשתמש בכלי סטטיסטיקה של OLAP משולבים, כדי להציג ולנתח את נתוני המקרים של תמיכה ברשתות, תרשימים וגרפים, ותמצית דוחות ומודיעין עסקי, אשר בתורו יכול להבטיח קבלת החלטות משופרת לשירות משופר של התמיכה . צוות HelpDesk עבור Outlook Amp; SharePoint מסייע לך לשפר את היעילות שלך כדי לאפשר זמן תגובה מהיר יותר ופרודוקטיביות גבוהה יותר; ובכך להבטיח משתמשי הקצה לקבל שירות טוב יותר בזמן.

צוות עזרה עבור Outpoint SharePoint תוכנה קשורה