מנהל שירות E-ESCM - שרת מנהל שירות E-Service Manager (ESCM) תוכנה למרכזי שירות וסדנאות.
הורד עכשיו

מנהל שירות E-ESCM - שרת דירוג וסיכום

מנהל שירות E-ESCM - שרת תגים

מרכזי שירות סדנאות

מנהל שירות E-ESCM - שרת תיאור

מרכז שירות E-Service Manager (ESCM) תוכנה למרכזי שירות וסדנאות. ESCM מייצג דור חדש של תוכנת ניהול למרכזי שירות. זה מנהל מחזור חיים מלא של תיקון כוונון ½ מ ציוד קבלת פנים למשלוח ציוד תיקון חזרה ללקוח. יחד עם הניהול הוא מספק רווח וניתוח סטטיסטי של פעילות על ידי סוגים שונים של דוחות עבודה. Escm בנוי עם ממשק אינטואיטיבי חייב מונחים המשמשים בתעשיית השירות. אז, זה עובד עם "ציוד" שיש אחד או יותר "פגמים". "ציוד" מתקבל מ "לקוח". לאחר השלב הראשון "קבלת", הוא הולך 2nd "הערכה", שבו "תיקונים" שנחקרו להיעשות על פריט זה וכן הלאה. הנה רשימה קצרה של שלבים: - קבלה; - אומדן (פגמים ותיקון התמחור); - אישור לקוחות; - יבש (אם יש צורך); - תיקון (בתוך הבית או קבלן משנה); - בדיקת איכות; - משלוח חזרה ללקוח. כל ציוד מטופל על ידי מודל זה, קבוצת מודל, יצרן מספר סידורי, והוא יכול להיות אחד או יותר אביזרים (גם זמין לתיקון). תמחור תיקון מחושבים באופן אוטומטי על ידי שיעורי שהוקצו לכל דגם, אביזר בהתאם למיזם שנמצא. כאמור, ESCM יש סעיף "דיווחים" גדול, המכסה כל מיני בקשות (פיננסי, קשורים עבודה, סיכומים וכו '). אנו יכולים להתאים אישית דוחות עבור הלקוחות שלנו. ל- Escm יש גם תכונות אבטחה חזקות, המאפשרת המשימה של משתמשים נאותים לקבוצות גישה רק לתכונות מסוימות של היישום. גם Escm אם ניתן להתאמה אישית שפה מלאה, אז אפשר לתרגם אותו במהירות לשפת האם שלו. ESCM נכתב באמצעות Microsoft Visual Basic 6.0, Microsoft SQL Server 7.0 (עובד תחת SQL 2000), COM +. Escm הוא להתאמה אישית מלאה עבור צרכי הלקוח, כך שזה יכול להיות אפילו מותאם על ידי הלקוח עצמו. שינויים מורכבים יותר אנו יכולים לספק לאחר קביעת מפרט. ESCM משמש כעת בהצלחה על ידי מרכזי שירות רבים.

מנהל שירות E-ESCM - שרת תוכנה קשורה