כיצד לפתח, ליישם ולאכוף ITIL V3 שיטות עבודה מומלצות

163 עמודים> ISBN: 9780980513660?> PDF - גישה לגישה >> רענון של ITIL? לְתוֹך...
הורד עכשיו

כיצד לפתח, ליישם ולאכוף ITIL V3 שיטות עבודה מומלצות דירוג וסיכום

פרסומת

  • Rating:
  • רישיון:
  • Shareware
  • מחיר:
  • $59.95
  • שם המפרסם:
  • The Art of Service
  • אתר האינטרנט של המוציא לאור:
  • גודל הקובץ:
  • 1000 KB

כיצד לפתח, ליישם ולאכוף ITIL V3 שיטות עבודה מומלצות תגים


כיצד לפתח, ליישם ולאכוף ITIL V3 שיטות עבודה מומלצות תיאור

163 עמודים ISBN: 9780980513660 גישת PDF -Instant הרענון של ITIL® לתוך V3 הביא לשינויים חיוביים מרשימים. האבולוציה של עקרונות הליבה ושיטות עבודה שמספקים המסגרת מספקת הדרכתו הוליסטית יותר דרוש תעשייה ממשיכה להתבגר ולהשתנות בקצב מהיר. ארגונים ויחידים רבים שנאבקו בעבר עם יישומם של מסגרת ITIL ימשיכו למצוא אתגרים "יישום" ITIL® כחלק מהגישה שלהם עבור ממשל של פרקטיקות ניהול שירות IT. לאור זאת, המטרה העיקרית של הספר הזה היא לספק את חומרי התמיכה הנדרשים כדי לאפשר ההבנה ויישום של מסגרת ITIL® בתוך הקשרים רחבים-טווח של. "כיצד לפתח, ליישם ולאכוף את שיטות העבודה המומלצות של ITIL V3" ספר כתב ופרסם ידי אמנות השירות. אתה יכול לקבל הפעם חיסכון מדריך בלבד ובאופן בלעדי מ- The Art of Service. ספר מקיף זה נועד כהפניה קלה כי תעבור דרך מחזור החיים 5 שלבים הקריטיים שאתה צריך לקחת כדי ליצור תיק מוצלח של שירותי IT. בנוסף תוכלו ללמוד כיצד לנהל ולשפר את היצע השירותים שלך עם התפתחות העסק של החברה שלך. חשוב מכול תועלת כי "כיצד לפתח, ליישם ולאכוף את שיטות העבודה המומלצות של ITIL V3" הספר מביא לך היא מהירות: לחסוך זמן, לא להמציא את הגלגל, יש גישה מיידית PDF ו לקצור את הפרות. תשואות למדידה באמצעות הספר ניתן למצוא חיסכון בזמן, חיסכון בעלויות והגדלת הכנסות ליוזמות ניהול שירות ITIL ו- IT שלך. באופן אישי, בחיי היום-יום שלך תפקיד תוכלו ליהנות מהניסיון פרקטיקות Top Notch ITIL הטוב, ממש בקצות אצבעותיך. קבלת מוצר או שירות מ- The Art of אמצעי שירות לארגון שלך, כי אתה תקבל: איכות, לפני, במהלך ואחרי הרכישה גמישות באפשרויות חינוך ליצירת ואספקת מוצרים כדי לענות על הצרכים שלך בגישה אישית מכירות ולקוחות משלוח של תוצאות כולם במשרד זמין לך. אנחנו כאן לעזור. מִקצוֹעִיוּת מומחים בשוק נישה קבל NOWContents ספר PDF שלך FOREWORD____________________________ 11 INTRODUCTION_______________________ 61.1 נקודות מבט ארבעת (תכונות) של ITSM 61.2 יתרונות ITSM 71.3 העסק ו- IT יישור 71.4 מהי ITIL®? 9. 2 COMMON TERMINOLOGY_______________ 103 בשירות LIFECYCLE________________ 143.1 מיפוי מושגי ITIL® לשירות Lifecycle 15 עבודת 3.2 כיצד שירות מחזור חיים? 17. 4 שירות STRATEGY____________________ 184.1 מטרות 184.2 מושגים עיקריים 194.2.1 ביצירת שירותי ערך 194.2.2 סלי שירותים ורמת שירות חבילות 204.3 שירות אסטרטגיה ותהליכי 224.3.1 ניהול פיננסי עבור שירותי IT 224.3.2 שירות ניהול תיקים 254.3.3 ניהול ביקוש 29 יישום 4.3.4334.4 שירות אסטרטגיה תקציר 374.5 שירות אסטרטגיית שירות תרחיש 385 השירות DESIGN_____________________ 405.1 מטרות 405.2 מושגים עיקריים 415.3 שירות לתכנן תהליכים 425.3.1 רמת שירות ניהול 435.3.2 ניהול קיבולת 485.3.3 זמין ניהול 52 ניהול 5.3.4 שירותי IT המשכיות 575.3.5 אבטחת מידע ניהול 615.3.6 ספק ניהול 655.3.7 שירות ניהול קטלוג 68 יישום 5.3.8695.4 שירות עיצוב תקציר 745.5 שירות עיצוב תרחיש 756 שירות TRANSITION__________________ 776.1 מטרות 776.2 מושגים עיקריים 786.3 שירות מעבר ותהליכי 806.3.1 ניהול ידע 806.3.2 שירות נכסי תצורת ניהול 826.3.3 ניהול שינויים 87 RELEASE 6.3.4 וניהול פריסה 946.3.5 שירות אימות ובדיקה 99 יישום 6.3.61016.4 שירות מעבר תקציר 1056.5 שירות מעבר תרחיש 1067 SERVICE OPERATION_______________ 1077.1 מטרות 1077.2 מושגים עיקריים 1087.3 שירות מבצע פונקציות 110 DESK 7.3.1 בשירות 1117.3.2 טכני ניהול 1147.3.3 IT ניהול התפעול 116 ניהול יישומים 7.3.41187.4 שירות תפעול ותהליכים 119 ניהול אירועים 7.4.11207.4.2 ניהול אירועי 1227.4.3 ניהול בעיות 127 מלוי REQUEST 7.4.4131 ניהול גישה 7.4.5132 יישום 7.4.6133 ניהול שינויים בתחום שירות הפעלה 133 שנה מפעילה 133 שנת הערכת 133 שירות תפעול ניהול פרויקטים 134 RISK הערכה וניהול בשרותו פעולה 134 צוות תפעולי בעיצוב שירות ומעבר 135 תכנון ויישום טכנולוגיות ניהול שירות 135 רשיונות 136. רשיונות משותפים 136. רשיונות אינטרנט 136. שירות לפי דרישה 137 פריסה 137. בדיקות קיבולת 138. עיתוי של מחלקת הטכנולוגיה 138 סוג של הקדמה 1387.5 סיכום פעולת שירות 1407.6 תרחיש מבצע שירות 1418 שיפור שירות מתמשך _______ 1428.1 מטרות 142. 8.2 מושגים גדולים 1438.3 תהליכי שיפור שירות מתמשך 1448.3.1 ניהול רמת שירות 1448.3.2 מדידת שירות ודיווח על 1478.3.3 CSI (7 שלב) תהליך שיפור 1498.3.4 שיטות וטכניקות 1518.3.5 יישום 158. 8.4 שיפור שירות מתמשך סיכום 1628.5 תרחיש שיפור שירות מתמשך 1639 מילסון _________________________ 164. 10 הסמכה ______________________ 167. 10.1 itil ® מסלולי הסמכה 16710.2 ISO / IEC 20000 נתיבים 168


כיצד לפתח, ליישם ולאכוף ITIL V3 שיטות עבודה מומלצות תוכנה קשורה

עלינו