התכנון, הגנה ואופטימיזציה ITIL V3 PPO Toolkit
הורד עכשיו

התכנון, הגנה ואופטימיזציה ITIL V3 PPO Toolkit דירוג וסיכום

התכנון, הגנה ואופטימיזציה ITIL V3 PPO Toolkit תגים

התכנון, הגנה ואופטימיזציה ITIL V3 PPO Toolkit תיאור

Toolkit מפת הדרכים -Planning הגנה Optimization.doc מבוא ארגונים רבים מחפשים ליישם ITIL תהליכי כדרך לשפר את מבנה ואיכות העסק שלהם. תכנית ההסמכה ITIL גרסת 3 היה פופולרי מאוד מאז השקתו בשנת 2007. במיוחד, תוכניות יכולת ביניים המתמקדות בצד המעשי יישום תהליכים, ניהול, תחזוקה ודיווח, ב ארבעה אזורים ספציפיים של ניהול שירות IT: הצעות שירות והסכמים (SOA) גינת תכנון אופטימיזציה (PPO) בקרת שחרור ותיקוף (RCV) תמיכה תפעולית ניתוח. התכנון, הגנה ואופטימיזציה (PPO) אשכול היכולת מאפשר לארגון להציג קיבולת ניהול, ניהול זמין, ניהול המשכיות שירות IT, ניהול אבטחת מידע, ניהול ביקוש וניהול סיכונים תהליכים כחלק אינטגראלי של השירותים העסקיים ממוקד הכוללים שלה מִסגֶרֶת. מטרת התכנון, הגנה אופטימיזציה היא להשיג ידע על מינוח ITIL, מבנה תהליך, תפקידים, פונקציות ופעילויות שתאפשרנה יכולת תפקידים ממוקדים מיומנות בתמיכה בגישת שירות מחזור החיים כמתואר ב ITIL. PPO מספק הנחיות מעשיות עיצוב ויישום של תהליכים מקצה-לקצה משולב המבוסס על הנחיות בפועל מיטב תעשייה מוכחות. מסמך זה מתאר את תוכנו של תכנון, בטחון, אופטימיזציה Toolkit. המידע נמצא בתוך הערכה הכלים מבוסס על מסגרת 3 גרסת ITIL, תוך התמקדות על התהליכים מצאו עם באשכול יכולת PPO. ערכת הכלים נועד לענות על הרבה השאלות סביב תהליכים אלה, ועל מנת לספק לך עם מדריכים שימושיים ותבניות ידידותיות למשתמש. ישנם גם משאבים נוספים בונוס כי יאפשר לכם לשפר את המדיניות, הנהלים הנוכחיים שלך בגרות תהליך. ערכת הכלים משמש לשמש התחלה נְקוּדָה. זה ייתן לך דרך ברורה נסיעות. היא נועדה להיות מקור המידע והפעילות יקר. ישנם בסך הכל 84 מסמכים בערכת כלי זה. הם נפרדו ב לשש תיקיות ראשיות. בתוך כל התיקיות, ישנם מסמכים שיכולים לשמש בחינוך, הערכה, יישום וניהול של המבוקש תחומים התהליך. יש מגוון של סגנונות מסמך נמצא בתוך ערכת כלים זו כגון מצגות PowerPoint (8), Word מסמכים (71) ו- Excel (5). Folder 1: ניהול ביקוש ניהול ביקושים הוא אחת ביותר תהליכים בלתי נפרד במסגרת גרסה 3 ITIL. התחל על ידי צפייה את המצגת להכיר את התהליך, הטרמינולוגיה, פעילויות ומושגים חיוניים. הביקוש בסקירת ההנהלה המסמך הוא גיליון אלקטרוני של Excel תוכנן סביב הפרטים של תהליך. זה יכול לשמש כדי להעריך נוכחי organization`s שלך תהליך התבגרות נגד מסגרת ITIL, וכן לזהות פערים עבור תחום השיפור ותשומת לב. המסמכים הנוספים הם משאבים כי אתה יכול להשתמש בתוך הארגון שלך, או כתבנית כדי לעזור אתה מכין תיעוד העיד משלך, כדי לסייע ביישום ותחזוקה של תהליך ניהול ביקושים. להלן רשימה מפורטת של המסמכים. Folder 1 מסמכים: Demand Management מצגת יעדים ומטרות מטרות מדיניות והיקף הערכים האחרים של דוחות KPI מסמך עסקי צדקה עסקי מיפוי שירות IT יישום תכנית? פּרוֹיֶקט תוכנית תוכנית תקשורת דרישת דוגמנות ביקוש בסקירת ההנהלה דוק Folder 2: ניהול קיבולת בעקבות מ ניהול ביקושים ב בשלב אסטרטגיית השירות, הוא ניהול קיבולת, עיצוב השירות תהליך זה אחראי לעמידת הקיבולת בעתיד הנוכחית ודרישות ביצועים של הלקוח בנוגע IT מתן שירות מועברים נגד עלויות מוצדקות. תיקייה זו הוא ארוז מלא של משאבים שידריך אותך דרך ליישום, שיפור ושמירה תהליך חיוני זה בתוך הארגון שלך, כולל ספציפי תפקידים ותחומי אחריות, כמו גם תוכניות לפעילויות ופריסה. להלן רשימה מפורטת של המסמכים הללו. Folder 2 מסמכים: מצגת - קיבולת ניהול יעדים ומטרות היקף מטרות מדיניות של הדוחות KPI ו אחר מדדים מסמך עסקי צדקה עסקי מיפוי שירות IT יישום תכנית - פרויקט תוכנית תוכנית תקשורת תוכן אופייני של קיבולת תוכנית תהליך ניהול קיבולת מנהל קיבולת תפקידים ניהוליים ותחומי אחריות דוק סקירת קיבולת Folder 3: ניהול זמין תהליך הניהול הזמין מייעל היכולת של תשתית ה- IT, ותמיכה בארגון כדי לספק רמת הזמינות חסכונית מתמשכת כי מאפשר לעסק לספק את מטרותיה. מסמכים אלו מספקים מבוא לתהליך ולכלי, מערכות וניהול כי נדרשת כדי להבטיח את הצלחתה. להלן רשימה מפורטת של המסמכים. Folder 3 מסמכים: מצגת ניהול זמינה יעדים ומטרות היקף מטרות מדיניות של הדוחות KPI ו אחר מדדים מסמך עסקי צדקה יישום תכנית - פרויקט תוכנית תוכנית תקשורת דרישות זמינות כשל רכיב Impact Analysis שחזור תבנית ניתוח הפסקת שירות תהליך הניהול זמין מנהל זמינות ניהולי תפקידים ותחומי אחריות בסקירת הנהלה זמינה דוק תיקיית 4: אבטחת מידע ניהול מטרת אבטחת המידע תהליך הוא ליישר IT אבטחה עם ביטחון עסק ולוודא כי אבטחת מידע מנוהלת ביעילות בכל שירות ושירות פעילויות ניהול. המטרה זה מחולק בין: אבטחה חיצונית מפגש דרישות ביטחון הפנים מפגש דרישות. תיקייה זו הוא ארוז מלא של משאבים אשר לעזור ולהדריך אתכם בתהליך יצירה / יישום / שיפור לעבד בתוך הארגון שלך. כולל, תבניות עבור אבטחה ביקורת וניהול האירוע, התפקידים ותחומי האחריות ואת מסמך סקירה למדידה בגרות תהליך וניתוח פער. להלן רשימה מפורטת של המסמכים. תיקיית 4 מסמכים: ניהול אבטחת מידע מצגת יעדים ומטרות היקף מטרות מדיניות הערכים האחרים של דוחות KPI מסמך עסקי צדקה יישום הפרויקט Plan_ תוכנית תוכנית תקשורת Cramm דרישת שירות הביטחון תבנית ביקורת אבטחה תבנית תקרית אבטחה ניהול אבטחה - תפקידים ותחומי אחריות מנהל תהליכי אבטחה מסמך סקירת ניהול אבטחה דוק Folder 5: שירות IT ניהול המשכיות תפקידו של תהליך ITSCM היא תמיכה העסקי הכולל ניהול המשכיות על ידי הבטחה כי נדרש IT תשתיות מתן שירותי IT ניתן לשחזר בתוך נדרש והסכים סולמות-הזמנים העסק. שוב, מראה ההצגה של כניסתה לתהליך. המשאבים לתמוך מורכבים תבניות, תוכניות לדוגמה, אסטרטגיות ואפשרויות שחזור יכול כי לשמש בארגון שלך או כתבנית ליצירה משלך העד תיעוד. להלן רשימה מפורטת של המסמכים. Folder 5 מסמכים: מצגת ניהול ITSC יעדים ומטרות היקף מטרות מדיניות מטרות דוחות KPI ו מדדים נוספים מסמך עסקי צדקה יישום Plan_Project תוכנית תוכנית תקשורת עסקים ו- IT פליירים E-Mail טקסט תוכן אופייני של שחזור תוכנית אסטרטגית המשכיות עסקית ניתוח השפעה עסקית תגובת תוכנית חירום ארכיטקטורות הסביבה ותקנים ניתוח השפעה עסקית דוגמה הסדרים הדדיים תבנית תוכנית הצלה תבנית רשומות ויטל מנהל תהליכים ITSCM ITSCM- תפקידים ותחומי אחריות דוק סקירה המשכיות Folder 6: ניהול סיכונים התפקיד של ניהול סיכונים הוא תמיכה עסקי הכולל ניהול סיכונים על ידי: עושה מאמצים מודעים תוכנית, לארגן, ישיר ולשלוט משאבים ופעילויות. מזעור את ההשפעות השליליות של הפסד בשוגג עלות לפחות מקובלת. נמצאו שלושה מצגות תיקייה זו: הראשונה היא מצגת היכרות, שמובילה מצגות מפורטות יותר של ניהול פרויקטים ובמיוחד באמצעות מתודולוגיית הנסיך2. המשאבים התומכים מורכבים מתבניות, רשימות, הערכות ושאלונים שניתן להשתמש בהם הארגון עצמו או כתבנית ביצירת תיעוד bespoke שלך. בנוסף, יש מסמך מסגרת ניהול סיכונים, המתאר התהליך הכרוך בביצוע הערכת סיכונים ועוצב כדי לסייע טוב יותר מנהלים להשיג את מטרותיהם, ולתרום לשיפור מתמשך של ביצועים ברחבי הארגון. להלן רשימה מפורטת של המסמכים. תיקיה 6 מסמכים: ניהול סיכונים מצגת מבוא ניהול סיכונים - פרויקט ניהול ניהול סיכונים - Prince2 רשימת פעולות על הקצאה של בעלות סיכון מנהל ניהול סיכונים סקירה הערכת סיכונים גנריים תכנון הערכת סיכונים IT הערכת סיכונים scoresheet הערכת סיכונים ובקרה טופס תבנית הערכת סיכונים השאלון הערכת סיכונים מסגרת ניהול סיכונים ניהול מסגרת הסיכון M_o_r

התכנון, הגנה ואופטימיזציה ITIL V3 PPO Toolkit תוכנה קשורה