דלפק העזרה, דלפק שירות מדריך בפועל הטוב ביותר: בניין, ריצה וניהול תמיכה יעילה - R מכסה כל פרט, כולל כמה החמיצו בספרים אחרים. זה ספר יסודי מספק ...
הורד עכשיו

דלפק העזרה, דלפק שירות מדריך בפועל הטוב ביותר: בניין, ריצה וניהול תמיכה יעילה - R דירוג וסיכום

דלפק העזרה, דלפק שירות מדריך בפועל הטוב ביותר: בניין, ריצה וניהול תמיכה יעילה - R תגים

פרט החמצה פרט קובץ

דלפק העזרה, דלפק שירות מדריך בפועל הטוב ביותר: בניין, ריצה וניהול תמיכה יעילה - R תיאור

מכסה כל פרט, כולל כמה החמיצו בספרים אחרים. ספר יסודי זה מספק מפת הדרכים ברורה לעיצוב, יישום והפעלת שולחן עזרה. המחבר לא משאיר תהליך מפתח החוצה לחלוטין מכסה הכל מן הרעיון הראשוני למדידת אפקטיביות תמיכה ושיפור התהליך. הספר מתחיל באסטרטגיה ראשונית המתמקדת בתכנון שירותי שולחן העזרה המתוארים לחלוטין לדרישות והם מבוססים על הצהרת משימה. גישה עסקית זו היא מרעננת ותשמור אותו מקורקע בסיבות אמיתיות לשולחן עזרה. חשוב יותר הוא התהליך לבחירה זהירה של שירותים כדי לספק. קבוצה שאפתנית מדי של מטרות שירות יהרוג ליישום שולחן עזרה מוקדם בחייו על ידי הצעת יותר מדי לפני שיש תהליך יציבה לעזרה במקומו. ספר זה מציאותי ומניח את הבסיס ליישום הצלחה. הקטע בעיצוב בפועל של מבנה שולחן העזרה מספק תובנות ומידע שניתן להחיל על מספר רב של פתרונות. מאחר ששולחנות העזרה יתארגנו בהתאם לדרישות ולדוחות משימה ייחודית, קטע זה של הספר הוא כמו קטלוג של דפוסים. יש לו עצות מצוינות על איך המבנה הטוב ביותר דלפק העזרה לפגוש דרישות ומשימה. המידע על אומדן במדויק דרישות הצוות הוא עולה בקנה אחד עם שיטות עבודה מומלצות בתעשייה ומשהו, תאמינו או לא, הוא לעתים קרובות להתעלם כאשר שולחנות עזרה הוקמו. ספר זה נכנס לבשר על ידי כיסוי ביסודיות את התהליכים החיוניים כדי להפעיל שולחן עזרה. ישנם נושאים רבים אשר בולטים כמו גם ייחודי ולשקף את שיטות העבודה המומלצות על ידי השולחנות העזרה הטובה ביותר. דוגמאות הן שינוי שליטה, התאוששות מאסון וניהול ספק. נושאים אלה מראים כי המחבר לא רק רואה יישור עסקי, אלא גם יישור חוצה תפקודית בתוכו. משאבים מקצועיים וטכנולוגיה בסיסיים מסופקים בפירוט. ספר זה מכיל כיסוי מעמיק של דרישות תפעוליות עבור שולחן העזרה לאחר שיושם. היא פוגעת בכל גורמי ההצלחה הקריטיים, כגון ערכי ביצועים, הסכמי רמת שירות, תקשורת והערכות פנימיות. זה אפילו יש פרק על שיווק, וזה משהו חשוב אבל לא נעשה לעתים קרובות להיות רוב שולחנות העזרה. גישה פרואקטיבית זו כדי לשמור על משתמשים (הלקוחות שלך) הודיע על שירותים חדשים, הישגים וטיפים הם מצוינים וועבר דרך ארוכה לקראת השגת ציוני שביעות רצון גבוהה של הלקוחות - שלא לדבר על הוכחת הערך של שולחן העבודה לניהול עסקים וניהול עסקים. תוכלו למצוא את הספר הזה להיות אחד הטובים ביותר לתכנון וליישם שולחן עזרה ברמה עולמית.

דלפק העזרה, דלפק שירות מדריך בפועל הטוב ביותר: בניין, ריצה וניהול תמיכה יעילה - R תוכנה קשורה